Surmonter les barrières linguistiques dans le secteur de la santé

Découvrez comment les membres de Swiss Health Network for Equity favorisent la communication et la compréhension entre les professionnel·le·s, les patient·e·s, et leurs proches, rendant ainsi le système de santé plus accessible et améliorant la qualité des soins.

Comprendre et être compris sont des bases importantes pour une prise en charge médicale de qualité, pour les succès thérapeutiques et pour l'observance et la sécurité des personnes traitées. Si la communication est difficile, cela peut conduire à des soins inutiles, insuffisants ou inappropriés et à des coûts superflus. Pour surmonter les barrières linguistiques, les membres de Swiss Health Network for Equity ont développé différentes stratégies, telles que

• Le recrutement de professionnel·le·s de la santé parlant la même langue que les patientes et patients,
• L'utilisation de services d'interprétation professionnels (sur place, par téléphone ou par vidéo) interculturels et en langue des signes,
• La formation et la professionnalisation de collaborateurs multilingues pour des interventions en tant qu'interprètes internes,
• L'utilisation des technologies de traduction médicale,
• L'utilisation de textes en langage simple et de matériel d'information traduit,
• Des cours de français pour le personnel allophone et
• L’interprétariat dans le système de la santé aides à la décision (une cooperation avec Interpret)
  

Afin d'ancrer ces mesures dans la durée, des recommandations et des offres de formation continue ont été développées pour sensibiliser le personnel à ces différentes stratégies et ressources pour surmonter avec succès les problèmes de communication. 

En tant que membre de Swiss Health Network for Equity, vous pouvez profiter des expériences existantes, participer à des projets pilotes communs pour tester de nouveaux outils et possibilités technologiques et, par exemple, contribuer à influencer le politique en élaborant des prises de position et en contribuant à surmonter les barrières linguistiques.